Durumdan çok sonra haberi olduğunu belirten müracaatçı, talebi üzerine 2022 yılında paranın hesabına gönderildiğini, fakat geçen müddette mağdur olduğunu belirtti. Müracaatçı, ödemeye ait SGK tarafından bilgilendirme yazısı yazıldığı söylenmesine karşın kendisine husus hakkında rastgele bir bilgilendirme yazısı ulaşmadığını belirtti.
KDK, ilgili kanunca yapılan fark emekli ikramiyesi ödeme süreçlerinde, ilgililere bu hakkın hatırlatılmasını ve ödeme bildiriminde bulunulmasını temin etmek üzere mevcut uygulamanın gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasına yönelik süreç yapılması için SGK Başkanlığına tavsiye kararı verdi.
Karar üzerine ikramiye farklarının vatandaşın direkt banka hesaplarına gönderilmesi için çalışmalara başlandı. SGK, ödemeye ait bilgilendirme yazılarının olağan posta ile borç bildirim yazılarının ise iadeli taahhütlü olarak ilgililere gönderildiğini, ayrıyeten SMS’le bilgilendirme talep edenlerin sisteme kayıtlı GSM numaralarına bilgilendirme yapıldığını belirtti. Cevabi yazıda hatalı yönlendirmeler yapılması üzere uygulamada yaşanan aksaklıklar üzerine, günlük ödemelerin E-devlet’ten görüntülenmesi ve vatandaşların TC kimlik numaralarına gönderilmesi yerine direkt banka hesaplarına gönderilmesi için çalışmalarına başlandığı bildirildi.