Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu, AA muhabirine yaptığı açıklamada, son periyotta toplumsal medya üzerinden yapılan dolandırıcılıklarla ilgili çok şikayet aldıklarını söyledi.
Ağaoğlu, vatandaşların bu mevzuda dikkatli olması gerektiğini tabir ederek, şöyle konuştu:
“Son vakitlerde Twitter, Instagram, Facebook üzere geniş kitlelerin takip ettiği toplumsal medya mecralarında düzmece banka ilanlarıyla tuzağa düşürülen tüketiciler hesapları boşaltılarak dolandırılıyor, hatta tüketicinin ismine kredi bile çekiliyor. Tüketiciler ‘Banka hesap kesintileri, kart aidatı iadesi, puan kazanmak, kredi almak, çekilişe katılmak için tıklayın’ biçiminde tabirler yer alan reklamlara aldanmasın. Bu reklamların birçok bankaları taklit eden dolandırıcılar tarafından veriliyor. Ne acıdır ki toplumsal medya işletmecileri de bu ilanları yayınlayarak yüz binlerce insanı tehlikeye sokuyorlar. Dolandırıcılar kurbanlarını bankaların, hatta TCMB ile BDDK’nın logolarını kullanılarak verdikleri ilanla kandırıp tuzaklarına düşürüyor.”
“Hesabı boşaltıp ayrıyeten kredi çekip borçlandırabiliyorlar”
Twitter, Instagram, Facebook üzere toplumsal medya platformlarının yöneticilerinin dolandırıcılara karşı tedbir alması gerektiğine dikkati çeken Ağaoğlu, şöyle devam etti:
“Dolandırılan tüketicilerin birden fazla defa faile ulaşmaları mümkün olmamaktadır, zira tüketici kendisini bankanın taşınabilir şubesinde olduğunu zannederek süreç yapıyor. Yani tüketici ‘bankanın uygulamasına girdim’ zannettiğinde, tüketicinin tüm bilgilerini ekranda gören dolandırıcı tıpkı vakitte ikinci bir bilgisayardan bankanın gerçek taşınabilir şubesine giriyor. Banka tüketicinin cep telefonuna bir şifre gönderiyor. Tüketici, o şifreyi de dolandırıcının ekranına yazdığında dolandırıcı gerçek banka hesabının bulunduğu sayfada o şifreyle hesabı boşaltabiliyor ayrıyeten kredi çekip borçlandırabiliyor.”
Tüketicilerin, dolandırıcılıkla ilgili hata duyurusunda bulunurken reklamın yer aldığı toplumsal medya kuruluşunu da kuşkulu olarak göstermesini öneren Ağaoğlu, “Tüketici hizmet aldığı toplumsal medya sitesi tarafından yapılan ihmal, dikkatsizlik ya da özensizlik nedeniyle bir ziyana uğramışsa, Tüketici Kanununa nazaran, ziyanını toplumsal mecrada hizmet sunan kuruluştan talep edebilir.” bilgisini de paylaştı.
“Tüketiciler her linki tıklamasın”
Bursa Tüketiciler Derneği Lideri Sıtkı Yılmaz da tüketicilerden son periyotlarda bu bahisle ilgili önemli şikayetler aldıklarını söyledi.
Sosyal medya sitelerinde banka logoları kullanılarak, “Dosya masraflarınızın farkında mısınız? Birikmiş paralarınızı almak için bizi arayın.” üzere ilanlar yer aldığını belirten Yılmaz, şunları kaydetti:
“Tüketiciler de bankaların logolarıyla yapılan bu ilanlara inanıyor. Gösterilen bu yolun tuzak olduğunu deneyerek görüyor. Toplumsal medyaya bu kadar rahatlıkla bu tıp aldatıcı ilanları verenlerin önlenmesiyle ilgili bir kontrolün düzeneği olmasını gerektiğine inanıyoruz. Tüketicilerin de ikinci bir mağduriyet yaşamamaları için her davete karşılık vermemeleri, her linki tıklamamaları gerekir.”