Kamu bankalarının 2018 yılı Temmuz ayında imzaladıkları protokol ile, ATM üzerinden yapılan süreçlerde rastgele bir süreç fiyatı alınmaması sağlanmıştı. Bir kamu bankası müşterisi başka bir kamu bankasının ATM’sinde süreç fiyatı ödemeden süreç yapabilmeye başlamıştı.
O devir operasyon masraflarını azaltması emeliyle yapılan bu protokol ile iştirakçi bankalar, kelam konusu süreçlerin oluşturduğu maliyeti kendi ortalarında karşılanmasına karar vermişti. Gelinen noktada bir çok kamu bankası müşterisinin yapılan bu protokolden haberinin olmadığı anlaşıldı.
“İlk kez duydum”
Bir kamu bankası müşterisi, uygulamayı birinci kez duyduğunu söyleyerek, “Kendi müşterilerine kesmediğini biliyorum ancak kendi ortalarında hesap süreç fiyat kesmediğini bilmiyordum. Uygulamanın çok gerçek olduğunu düşünüyorum” dedi.
“Daha evvel haberim olmadı”
Bir öbür kamu bankası müşterisi, “Daha evvel haberim yoktu şu an bunu sizden öğreniyorum. Bu uygulama şayet var ise sahiden bizler için çok yeterli, hoş bir sistem olduğunu düşünüyorum. Şirkette devamlı bu usul süreçler yapıyoruz ve hesap kesim fiyatı alınıyor, öteki bankalarında bu uygulamaya geçmesini isterim” halinde konuştu.
“Diğer bankalarında bu uygulamaya geçmesini istiyorum”
Bu uygulamadan daha evvel haberi olmadığını belirten başka bir kamu bankası müşterisi de “Vatandaş için hoş bir uygulama. Ben kendimden para transferleri yapıyorum başka bankalarında bu uygulamaya geçmesini istiyorum” sözlerini kullandı.
“Bütün bankalarda bu durumun olması gerekiyor”
Bu uygulamadan haberinin olduğunu söyleyen öteki bir kamu bankası müşterisi, “Neredeyse bütün bankalarda bu durumun olması gerekiyor. Örneğin EFT yaptığımız vakit süreç fiyatı kesiliyor. Günlük hayatta çok fazla süreç gerçekleştiriyoruz. Öbür bankalar ile süreç yapıldığında kesilen fiyat bir sefer kesilince sorun olmuyor lakin daima bu süreci tekrarlayınca külfet oluşturuyor” diye konuştu.
Kamu bankalarının fiziki biçimde kurulacak ortak ATM’ler ile tek bir süreç düzeneği sağlaması planlar ortasında.