Her şeyin aynılaştığı bir dünyada markalar, pazarlama stratejilerini tecrübenin yarattığı farkındalıkla tasarlıyor. Data manaya, mana satışa, satış sadakate uzanıyor ve bütün bunlar markaların tüketiciye dokunduğu her anın yarattığı algıya dönüşürken tecrübenin tasarımına tesir ediyor.
Markaların tecrübe repertuvarları için XCO
Müşteri ve kullanıcı tecrübesini tasarlamak, yönetmek ve bunu sürdürülebilir kılmak emeliyle bu yıl dördüncü defa Marketing Türkiye önderliğinde düzenlenen Tecrübe Tasarımı ve İdaresi Tepesi XCO’19, dünyadan ve ülkemizden kıymetli isim ve markaları dördüncü sefer bir ortaya getirmeye hazırlanıyor. Öğretim vazifelisi ve marka danışmanı Uğur Özmen’in kürete ettiği, Deloitte ve Userspots’un uzmanlıklarıyla içerik dizaynına katkı verdiği XCO, “fark yaratan bir deneyim” yaşatma argümanıyla iştirakçilere farklı bir konferans tecrübesi sunacak. Tepe, Türkiye’de UX ve CX kavramlarına odaklanan birinci ve tek aktiflik olma özelliğiyle öne çıkıyor.
İnsanlaşan markalar, bankacılıkta değişen servis alışkanlıkları, yeni kuşak sıhhat tecrübesi ve çok daha fazlası…
Bu yılın ana teması “Deneyimde İnovasyon” olacak. XCO’19’u farklı kılan bir öteki uygulama da tecrübe atölyeleri. Dorukta, farklı nesillerin ömür alanlarından finans ve yatırım alışkanlıklarına, bankacılıkta değişen servis alışkanlıklarından değişen kamu hizmeti tecrübesine, yeni jenerasyon sıhhat tecrübesinden shopper marketing’e kadar birçok husus masaya yatırılacak. Ayrıyeten XCO’da eksiksiz e-ticaret, seyahat topluluğu ve gezgin tecrübesi, insanlaşan markalar, sürdürülebilir öğrenme için bilgi analitiği, tecrübe dizaynında değişen tüketici beklentileri ve kurumsal kültür üzere pek çok bahis pazarlama profesyonelleri tarafından iştirakçilerle paylaşılacak.